Terma dan Syarat AceWin —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke AceWin, platform hiburan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino, taruhan sukan dan permainan masa nyata kepada pengguna di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan AceWin ("Syarikat", "kami", "platform").

Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform AceWin, sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android, aplikasi iOS atau mana-mana saluran lain yang disediakan oleh kami.

AceWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan berkuat kuasa serta-merta apabila disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform AceWin, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang menghalang atau menyekat penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan mana-mana platform AceWin sebelum ini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung atau ditamatkan serta-merta, termasuk perampasan mana-mana baki dana atau bonus yang belum digunakan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. AceWin berhak meminta bukti pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, dan kegagalan untuk mematuhi permintaan ini boleh menyebabkan akaun anda disekat sementara atau ditamatkan.

Kata laluan akaun adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jangan kongsikan butiran log masuk anda dengan sesiapa. AceWin tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian dari pihak anda sendiri.

AceWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang lazim digunakan di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, serta pemindahan terus ke dan dari akaun bank Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan Bank Islam.

Deposit: Semua deposit diproses secara serta-merta. Had deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. AceWin tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit anda, namun penyedia perkhidmatan kewangan pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan waktu permohonan. Had pengeluaran minimum ialah RM30. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun AceWin.

• Pengeluaran pertama dari akaun baharu memerlukan pengesahan KYC yang lengkap.
• AceWin berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform AceWin.
• Sebarang cubaan untuk memindahkan dana melalui kaedah yang tidak diluluskan boleh menyebabkan akaun digantung.

Semua transaksi kewangan di platform AceWin dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan dipantau oleh sistem pengesanan penipuan masa nyata kami untuk memastikan keselamatan pengguna pada setiap masa.

AceWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, tawaran keahlian VIP dan promosi khas sempena musim tertentu. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus AceWin:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan berkaitan boleh ditarik keluar.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• AceWin berhak membatalkan bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan, termasuk penggunaan berbilang akaun atau penggunaan teknik pertaruhan yang bertujuan untuk menyelesa hi bonus tanpa risiko sebenar.
• Bonus yang diberikan secara percuma (free credit) tidak boleh ditarik keluar secara tunai — hanya kemenangan yang melebihi had yang ditetapkan layak untuk pengeluaran.
• Tempoh sah bonus akan dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipanjangkan.

Program VIP AceWin menawarkan ganjaran berstrata berdasarkan aktiviti pertaruhan anda. Ahli VIP menikmati kelebihan seperti had pengeluaran yang lebih tinggi, bonus peribadi, akses kepada promosi eksklusif dan pengurus akaun peribadi. Butiran lengkap program VIP boleh didapati di halaman VIP kami.

Semua permainan yang ditawarkan di platform AceWin — termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan dan permainan meja — mempunyai peraturan khusus yang dinyatakan dalam antaramuka permainan masing-masing. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bertaruh.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform AceWin:

• Menggunakan sebarang perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau alat yang direka untuk memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau jurang dalam sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah.
• Sebarang percubaan pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform AceWin.
• Membuat sebarang tuntutan atau dakwaan palsu terhadap platform atau kakitangan AceWin.
• Bertindak dengan cara yang mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan kakitangan sokongan atau pengguna lain.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta akaun, perampasan dana dan bonus, serta tindakan undang-undang yang sesuai jika perlu. AceWin menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata.

Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod pelayan AceWin akan dianggap sebagai bukti muktamad. Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau kerosakan sistem tidak akan dibayar dan AceWin berhak untuk membatalkan transaksi berkenaan.

AceWin komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat bermula dengan kesedaran diri dan kawalan yang baik. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan bijak.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari panel kawalan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang anda tentukan sendiri.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan mereka memerlukan rehat lebih lama boleh memohon pengecualian diri jangka panjang melalui pasukan sokongan kami.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk menghubungi organisasi sokongan yang berkaitan. Halaman Permainan Bertanggungjawab kami mengandungi maklumat dan sumber yang lebih lengkap.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi AceWin yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data anda sepertimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi berkenaan.

AceWin menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan.

Proses KYC (Know Your Customer) kami mungkin memerlukan anda untuk mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah. Semua dokumen ini disimpan dengan selamat dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan peraturan.

AceWin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Penipuan, aktiviti haram atau tingkah laku yang merugikan platform atau pengguna lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan.
• Pengguna mendaftar di bidang kuasa yang tidak dibenarkan untuk menggunakan platform perjudian dalam talian.

Pengguna yang ingin menamatkan akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan AceWin melalui live chat atau e-mel. Baki dana yang masih ada akan dibayar balik kepada pengguna selepas semakan keselamatan yang diperlukan, dengan syarat tiada pelanggaran terma yang belum diselesaikan.

Platform AceWin disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang tidak terganggu dan bebas daripada pepijat, AceWin tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi semua keperluan anda sepenuhnya.

AceWin tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.
• Sebarang kandungan atau tindakan pihak ketiga yang berkaitan dengan platform.

Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum AceWin kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform AceWin. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perbincangan secara baik antara kedua-dua pihak.

Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan, pertikaian berkenaan akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan AceWin melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform kami.